有缘北海

上个月，我就决定带孩子们去张家界，因为张家界的秋天最美，最美的秋天在张家界。

国庆一过，我就给孩子们定了12号去张家界。到8号，旅行社告知，张家界12号处于静默状态，要14号成行。

10号，旅行社告知，张家界14号静默，去不了，要24号以后，即使24号以后，也不一定能成行。

我看了全国疫情状态，贵州的黄果树没有疫情，马上订了16号去贵州。

11号下午5点左右，四川国旅给我打电话，说贵阳有疫情去不了，叫我退航空公司的票。

我跟四川国旅没有交集，我是在携程上订的票，去和不去，携程会联系我。

下午6点左右，携程通知我，无法去黄果树，要我提供我和家长的身份证和银行卡去航空公司退票。

我跟航空公司也没有交集，我只是在携程上订票。

携程的专员大概已经不耐烦了，说是我不提供，一切损失由我负责。

我奇怪了，我本来就在携程上订的票，我有身份证，我也有付款账号，为啥还要我提供给航空公司？

我说我的选择是：款项原路退回，我不追究责任，因为疫情原因属不可抗力。二是正常出行。

我早已买了一大堆孩子们的零食，三天一做的核酸我让孩子们两天一做，孩子们的心也早已从张家界转到黄果树。

现在说不去就不去了。

“你越迟提供，损失越大，全部要你承担损失。”携程的专员是不会讲话还是他也被逼急了。

同样被逼急的是我，去也去不了，退也退不成。

无可奈何的我，打了12345.

市长热线转至旅游投诉机构。

“是万女士吗？我是上城区消费者投诉热线的。”

14号中午，有关部门打回电话。

此时，我已经跑到携程总部去了。

下午一点不到，我跟着人流进入了携程杭州总部。一位行政办的人很不耐烦的接待了我。

“我们要下午一点上班。”此时是12点45分。

我找了个位置坐下来。

来投诉的人谁也没耐心接待你。

一点钟到了，一位得体的女士找到了我，说我是不是打市长热线的人，我说是的。

她说本来这种小事不用打市长热线的，直接来找他们就可以了。

我开玩笑地说，不打市长热线我也找不着您呀。

不知是出于市长热线的压力还是这位女士本是举止得体，她马上跟上海总部联系，希望全额退款给我。（此次行程携程是给我们买了疫情取消险的，因为疫情取消的损失，由保险公司承担）

同时又很热心地帮我推荐旅游的目的地。

“普陀山可以不？普陀没有疫情。”

我说我现在要考虑的都要比张家界更远的地方，而且要双飞。

“桂林可以。”我说好的。

她打开自己内部的表格一看：桂林熔断。

我说云南也可以。她再打开一看：昆明熔断。

热心的她终于帮我们找到了不熔断的城市：北海。

北海这个城市，我也是很向往的，关注房子的我，曾经还想到北海去买一套房子。它旁边的涠洲岛海鲜丰盛，日落璀璨。北海也是中国古代“海上丝绸之路”的重要始发港。它的“水米乙”，“鸡丝粉”也让我眼馋。更亮眼的是这个200万人口不到的小城市，竟拥有3个世界文化遗产。

我在“北海私家团”的订单上下了单。16号出发。

张家界的钱还没有退回，贵州的钱也还没有退回，孩子们并不知道，他们要知道的是他们何时能出发。

了解孩子，尊重孩子，他们自然就跟我亲近。

“万老师，我要跟您睡！”凯文第一个说。

“好，好！”

其他孩子露出羡慕的神色。

我想，到了北海，孩子们都会有机会跟我睡。

地接小郭已经发了房间的视频给我：

“万老师，是日不落海景房。”

看着窗外的蓝海绿树红瓦，我感叹道：

缘分真是奇妙。

有缘北海！